Regulamin korzystania z aplikacji KartyLokali.pl

§ 1. Definicje

1. Firma RENDPRO – RENDPRO LIMITED, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (England and Wales) w Companies House pod numerem 12485411, z siedzibą pod adresem 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF, adres e-mail do kontaktu: kontakt@REND.PRO.

2. Aplikacja – panel online „KartyLokali.pl” dostępny pod adresem https://app.kartylokali.pl, umożliwiający przygotowanie kart lokali (mieszkań, domów i innych lokali) na podstawie danych i rzutów inwestycji oraz ich eksport do plików PDF, JPG i ZIP.

3. Użytkownik – przedsiębiorca będący stroną Umowy, korzystający z Aplikacji w związku bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Firmą RENDPRO a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie, obejmująca odpowiednio prowadzenie Organizacji i Kont indywidualnych, odpłatne korzystanie z Aplikacji w ramach Planu lub usługi świadczone na podstawie indywidualnych ustaleń.

5. Dane Użytkownika – wszelkie dane, treści, pliki, informacje, konfiguracje, materiały i metadane wprowadzane, importowane, generowane, przechowywane, publikowane lub udostępniane przez Użytkownika albo Użytkowników końcowych w związku z korzystaniem z Aplikacji.

6. Niedozwolone Treści – Dane Użytkownika lub inne treści naruszające przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo Aplikacji lub postanowienia Regulaminu.

7. Konto indywidualne – indywidualny dostęp osoby fizycznej do Aplikacji, zabezpieczony odrębnymi danymi logowania i przypisany do Użytkownika końcowego.

8. Organizacja / Środowisko Użytkownika – wydzielona logicznie przestrzeń Aplikacji przypisana Użytkownikowi będącemu stroną Umowy, obejmująca w szczególności Dane Użytkownika, Plan, Konta indywidualne, role i ustawienia.

9. Administrator Organizacji – Użytkownik końcowy upoważniony przez Użytkownika do zarządzania Organizacją, w szczególności do zapraszania, blokowania i usuwania Użytkowników końcowych, nadawania ról oraz zarządzania ustawieniami i dostępem.

10. Użytkownik końcowy – osoba fizyczna, w szczególności pracownik lub współpracownik, której Użytkownik nadał dostęp do Organizacji.

11. Plan abonamentowy / Plan / Pakiet – wariant odpłatnych usług Aplikacji określający zakres funkcjonalności, limity i Opłatę abonamentową albo Opłatę jednorazową zgodnie z Cennikiem lub indywidualną umową. Planami są w szczególności Pakiety jednorazowe i Abonament Studio.

12. Pakiet jednorazowy – Plan nabywany jednorazowo dla jednego Projektu, z limitem liczby Lokali w Projekcie określonym w Cenniku (Mała inwestycja – do 10 Lokali, Standard – do 30 Lokali, Pro – do 75 Lokali, Duża inwestycja – do 150 Lokali) albo w indywidualnych ustaleniach.

13. Abonament Studio – Plan abonamentowy z miesięcznym albo rocznym okresem rozliczeniowym, w wariancie Studio albo Studio Pro, z limitami określonymi w Cenniku, dostępny na podstawie indywidualnych ustaleń (§ 5d).

14. Opłata abonamentowa – miesięczna albo roczna opłata za korzystanie z Aplikacji, pobierana cyklicznie przez operatora płatności albo uiszczana z góry na podstawie faktury lub indywidualnych ustaleń.

15. Opłata jednorazowa – opłata za Pakiet jednorazowy, uiszczana jednorazowo przy jego zakupie.

16. Opłata – Opłata abonamentowa albo Opłata jednorazowa.

17. Cennik – aktualna oferta Planów, limitów, funkcjonalności i cen w złotych polskich (PLN) opublikowana na stronie https://kartylokali.pl/cennik lub przedstawiona Użytkownikowi w Aplikacji.

18. Projekt – zbiór danych jednej inwestycji w Aplikacji, w szczególności dane inwestycji, budynków, Lokali i pomieszczeń, rzuty, wizualizacje, szablon i ustawienia kart, oznaczony w Aplikacji identyfikatorem Projektu.

19. Lokal – mieszkanie, dom, lokal usługowy lub inna pozycja na liście lokali Projektu, dla której Aplikacja przygotowuje kartę.

20. Eksport kart – pobranie z Aplikacji kart Lokali w postaci plików, w szczególności PDF, JPG lub ZIP.

21. Plik .kartylokali – plik z lokalną kopią Projektu, który Użytkownik może zapisać z Aplikacji na swoim urządzeniu i ponownie wczytać do Aplikacji.

22. Nowy lokal – Lokal dodany do Projektu po raz pierwszy w danym miesięcznym okresie rozliczeniowym Abonamentu Studio.

23. Aktywny projekt – Projekt, który nie został przeniesiony do archiwum w Aplikacji.

24. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

25. DPA / Umowa powierzenia – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stosowana w zakresie, w jakim Firma RENDPRO przetwarza dane osobowe na udokumentowane polecenie Użytkownika.

26. Rejestr Podprocesorów i Dostawców Usług Technicznych – wykaz stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu. Wykaz może obejmować zarówno podprocesorów w rozumieniu RODO, jak i dostawców działających w innej roli prawnej.

27. SLA – odrębne porozumienie lub załącznik do indywidualnej umowy określający gwarantowany poziom świadczenia usług, w szczególności dostępność, czasy reakcji, czasy przywrócenia działania i konsekwencje niedotrzymania parametrów.

28. Cele operacyjne – niewiążące założenia organizacyjne Firmy RENDPRO dotyczące dostępności, obsługi zgłoszeń i prac naprawczych, które nie stanowią SLA ani podstawy do kar, zwrotów, rabatów lub kredytów usługowych.

29. Blokada Konta indywidualnego – czasowe albo trwałe odebranie określonemu Użytkownikowi końcowemu możliwości logowania lub korzystania z Aplikacji.

30. Zawieszenie Organizacji – czasowe ograniczenie dostępu do całości albo części usług świadczonych na rzecz Użytkownika, bez automatycznego usunięcia Danych Użytkownika.

31. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

32. Godzina robocza – godzina przypadająca w Dniu roboczym pomiędzy 9:00 a 17:00 czasu polskiego.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji i świadczenia usług drogą elektroniczną przez Firmę RENDPRO.

2. Usługi są świadczone zgodnie z przepisami prawa właściwymi dla świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.

3. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, dla których Umowa ma charakter bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, akceptując Regulamin, oświadcza, że Umowa ma dla niej charakter zawodowy, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Zakup Planu wymaga podania nazwy firmy, adresu i numeru identyfikacji podatkowej (NIP albo numeru VAT) na stronie płatności operatora; bez tych danych zakup nie jest możliwy.

4. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest rejestracja oraz akceptacja Regulaminu. Link do Regulaminu i Polityki prywatności znajduje się w wiadomości z zaproszeniem oraz na ekranie aktywacji Konta; akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie domyślnie niezaznaczonego pola. Przed zawarciem Umowy Użytkownik otrzymuje dostęp do Polityki prywatności i potwierdza zapoznanie się z jej treścią. Potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli dla określonego przetwarzania wymagana jest odrębna zgoda. W zakresie określonym w § 11 akceptacja Regulaminu oznacza również zawarcie DPA.

5. Regulamin i jego Załączniki są udostępniane nieodpłatnie w sposób umożliwiający ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, pod adresem https://kartylokali.pl/regulamin. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

6. Użytkownik zapewnia we własnym zakresie urządzenie i dostęp do Internetu. Minimalne wymagania techniczne określa Załącznik nr 1.

7. Aktualizacje Aplikacji są udostępniane w ramach aktywnego Planu bez dodatkowej opłaty, o ile nie stanowią nowego, odrębnego modułu oferowanego odpłatnie.

8. Funkcje oznaczone jako „wkrótce”, „beta”, „testowe”, „eksperymentalne” lub podobnie mają charakter informacyjny. Firma RENDPRO nie gwarantuje ich uruchomienia w określonym terminie ani zachowania niezmienionego zakresu.

9. Określenie funkcji jako „bezpłatnej” oznacza brak dopłaty ponad Opłatę abonamentową albo Opłatę jednorazową i nie oznacza możliwości korzystania z niej po wygaśnięciu Planu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

10. Korzystanie z Aplikacji wymaga otrzymywania wiadomości technicznych i transakcyjnych niezbędnych do prowadzenia Konta, bezpieczeństwa, płatności, zmian dokumentów i realizacji usługi. Wiadomości te nie stanowią newslettera ani komunikacji marketingowej.

11. Zakres dostępnych funkcji i limitów zależy od Planu, konfiguracji Organizacji i indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.

12. Firma RENDPRO świadczy w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:
    a) utworzenie i prowadzenie Organizacji oraz Kont indywidualnych;
    b) udostępnianie funkcjonalności Aplikacji właściwych dla wybranego Planu;
    c) zapewnianie wsparcia technicznego na zasadach określonych w § 6.

    Szczegółowy zakres funkcjonalności, limity oraz Opłaty właściwe dla danego Planu określa Cennik obowiązujący w chwili zawarcia lub odnowienia Umowy, z uwzględnieniem późniejszych zmian dokonanych zgodnie z Regulaminem.

§ 3. Zawarcie Umowy i zarządzanie Kontem

1. Z chwilą skutecznej rejestracji Organizacji i pierwszego Konta indywidualnego oraz akceptacji Regulaminu zostaje zawarta Umowa w zakresie prowadzenia Konta.

   1a. Dostęp do Aplikacji jest udzielany na zaproszenie. Wniosek o utworzenie Konta Użytkownik składa wiadomością e-mail na kontakt@REND.PRO albo w inny sposób wskazany na stronie kartylokali.pl. Konto tworzy Firma RENDPRO na wniosek Użytkownika, wysyłając zaproszenie na wskazany adres e-mail; Użytkownik aktywuje Konto linkiem z zaproszenia i ustawia hasło. Umowa w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego logowania i akceptacji Regulaminu w Aplikacji. Jeżeli Firma RENDPRO udostępni samodzielną rejestrację w Aplikacji, stosuje się ust. 1.

2. Umowa dotycząca odpłatnego Planu zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakupu i opłacenia Planu albo w innym terminie wskazanym w indywidualnej ofercie, zamówieniu lub umowie.

3. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, odpłatny Plan może nie zostać aktywowany. Nie wpływa to na ważność Umowy w zakresie prowadzenia Konta, o ile nie wskazano inaczej.

4. Firma RENDPRO przesyła na adres e-mail przypisany do Konta potwierdzenie zawarcia Umowy w zakresie prowadzenia Konta oraz potwierdzenie zakupu Planu, wraz z treścią Regulaminu w postaci umożliwiającej jej zapisanie i danymi Firmy RENDPRO.

5. W przypadku usług ustalanych indywidualnie Strony mogą zawrzeć odrębną umowę, ofertę, zamówienie lub SLA. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma dokument indywidualny, chyba że stanowi inaczej.

6. Osoba dokonująca rejestracji, zakupu, akceptacji dokumentów lub innych czynności w imieniu Użytkownika oświadcza, że jest do tego umocowana. Firma RENDPRO może zażądać potwierdzenia umocowania.

7. Użytkownik odpowiada za działania i zaniechania swoich Użytkowników końcowych związane z korzystaniem z Aplikacji jak za działania i zaniechania własne.

8. Administrator Organizacji może blokować i usuwać Użytkowników końcowych, nadawać im role oraz wnioskować o zaproszenie nowych Użytkowników końcowych (ust. 8a). Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie odebrać dostęp osobie, która utraciła uprawnienie do działania w jego imieniu.

   8a. Zaproszenia do Aplikacji wysyła Firma RENDPRO. Kolejne Konta indywidualne dla osób działających w imieniu Użytkownika tworzy (przez zaproszenie), blokuje i usuwa Firma RENDPRO na wniosek Administratora Organizacji.

9. Na zweryfikowane żądanie Administratora Organizacji Firma RENDPRO może technicznie zablokować lub usunąć Konto indywidualne Użytkownika końcowego.

10. Przeniesienie Organizacji, Umowy, Planu lub Danych Użytkownika na inny podmiot wymaga uprzedniej zgody Firmy RENDPRO, chyba że następuje w wyniku sukcesji prawnej potwierdzonej odpowiednimi dokumentami.

§ 4. Okres obowiązywania, rezygnacja i rozwiązanie Umowy

1. Umowa dotycząca Pakietu jednorazowego jest zawierana na czas nieoznaczony i nie odnawia się. Pakiet jednorazowy nie wygasa z upływem czasu i pozostaje przypisany do Projektu do czasu rozwiązania Umowy w zakresie prowadzenia Konta albo usunięcia Organizacji. Firma RENDPRO może zakończyć Umowę dotyczącą Pakietu jednorazowego wyłącznie w trybie ust. 5 albo § 7a ust. 10.

2. Umowa dotycząca Abonamentu Studio jest zawierana na okres odpowiadający wybranemu cyklowi rozliczeniowemu, miesiąc albo rok, i odnawia się na zasadach § 5d, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

3. Użytkownik może zażądać usunięcia Organizacji. Żądanie wymaga weryfikacji uprawnień Administratora Organizacji. Użytkownik wskazuje, czy:
   a) Organizacja ma zostać usunięta po zakończeniu bieżącego opłaconego okresu Abonamentu Studio albo, przy Pakiecie jednorazowym, w terminie wskazanym przez Użytkownika, albo
   b) dostęp ma zostać zakończony przed upływem tego okresu.

   W przypadku, o którym mowa w lit. b, zakończenie dostępu nie powoduje zwrotu Opłaty za rozpoczęty okres, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów, uznanej reklamacji albo odrębnych ustaleń. Przed usunięciem Użytkownik otrzymuje możliwość eksportu danych zgodnie z § 9a, chyba że wyraźnie zrzeknie się tego okresu. Dalsza retencja ograniczonych danych lub kopii zapasowych na zasadach § 9a nie przedłuża okresu obowiązywania Umowy. Żądanie usunięcia można złożyć przyciskiem „Usuń konto” w ustawieniach Konta w Aplikacji albo wiadomością na kontakt@REND.PRO; użycie przycisku oznacza żądanie zakończenia dostępu i usunięcia Organizacji wraz z Projektami i plikami w terminie 30 dni oraz zrzeczenie się okresu pobrania danych z § 9a ust. 1, o czym Aplikacja informuje przed potwierdzeniem, zalecając wcześniejsze zapisanie Plików .kartylokali; zamówienia i dokumenty sprzedaży Firma RENDPRO zachowuje przez okres wymagany przepisami podatkowymi (§ 9a ust. 4).

4. Firma RENDPRO może wypowiedzieć Umowę dotyczącą Abonamentu Studio albo Umowę w zakresie prowadzenia Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności: zakończenia albo istotnej zmiany modelu świadczenia usługi, utraty możliwości korzystania z kluczowego dostawcy, zmiany przepisów albo decyzji organu uniemożliwiającej dalsze świadczenie usługi, albo powtarzających się naruszeń Regulaminu niepowodujących rozwiązania natychmiastowego – jeżeli nie istnieją zaległości lub naruszenia uzasadniające rozwiązanie natychmiastowe. W odniesieniu do opłaconego z góry okresu usługa jest świadczona do jego końca albo niewykorzystana część Opłaty jest zwracana. Umowę w zakresie prowadzenia Konta, do którego przypisany jest Pakiet jednorazowy, Firma RENDPRO może zakończyć wyłącznie w trybie ust. 5 albo § 7a ust. 10.

5. Firma RENDPRO może zakończyć świadczenie całej Aplikacji lub istotnego odrębnego modułu, informując Użytkownika co najmniej 60 dni wcześniej. Od powiadomienia do zakończenia Użytkownik zachowuje dostęp do Eksportu kart w ramach aktywnego Planu i do zapisu Plików .kartylokali, a po zakończeniu stosuje się § 9a (co najmniej 30 dni na pobranie danych, następnie usunięcie). Firma RENDPRO zwraca część Opłaty zapłaconej z góry przypadającą na okres po zakończeniu usługi.

6. W przypadkach, o których mowa w ust. 5 oraz w § 12 ust. 5 i 9, w odniesieniu do Pakietu jednorazowego zamiast zwrotu części Opłaty: a) jeżeli w Projekcie nie wykonano Eksportu kart, Firma RENDPRO zwraca Opłatę jednorazową; b) jeżeli Eksport kart został wykonany, Użytkownik może przez co najmniej 60 dni od otrzymania powiadomienia wykonywać Eksport kart i zapisywać Pliki .kartylokali, a Opłata jednorazowa nie podlega zwrotowi. W odniesieniu do Abonamentu Studio stosuje się ust. 4 i 5 oraz § 12 ust. 5 i 9.

7. Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach określonych w § 7a lub w indywidualnej umowie.

8. Wygaśnięcie albo rozwiązanie Umowy nie narusza praw i obowiązków, które ze swej natury obowiązują dalej, w szczególności dotyczących poufności, rozliczeń, odpowiedzialności, danych osobowych, roszczeń i retencji.

§ 5. Płatności, Cennik i zmiany warunków handlowych

1. Opłata jednorazowa za Pakiet jednorazowy albo dopłata (§ 5a ust. 2a) jest uiszczana jednorazowo przy zakupie, jako płatność jednorazowa na stronie płatności operatora; zakup Pakietu jednorazowego nie oznacza zgody na cykliczne obciążanie środka płatniczego. Opłaty abonamentowe za Abonament Studio są pobierane na zasadach § 5d.

2. Faktury i potwierdzenia płatności są udostępniane w Aplikacji lub przesyłane elektronicznie. Użytkownik wyraża zgodę na faktury elektroniczne i korekty przesyłane na adres przypisany do Organizacji.

   2a. Ceny w Cenniku są podane w złotych polskich (PLN) jako ceny netto, bez podatku VAT. Fakturę wystawia w imieniu Firmy RENDPRO (RENDPRO LIMITED) operator płatności, automatycznie po zapłacie, a Firma RENDPRO udostępnia ją elektronicznie; faktura nie zawiera brytyjskiego ani polskiego podatku VAT. Jeżeli z przepisów wynika obowiązek rozliczenia podatku VAT od usługi przez nabywcę (import usług), rozlicza go Użytkownik. Użytkownik podaje przy zakupie nazwę firmy, adres i numer identyfikacji podatkowej (NIP albo numer VAT) i odpowiada za ich prawidłowość.

3. Firma RENDPRO nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Są one przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami i właściwymi standardami bezpieczeństwa.

4. Zakres funkcjonalności, limity i wysokość Opłat określa Cennik, Aplikacja albo indywidualna umowa.

5. Zmiany Cennika o charakterze technicznym, redakcyjnym, porządkowym, doprecyzowującym lub korzystnym mogą wejść w życie po 7 dniach od poinformowania Użytkownika.

6. Zmiany Cennika dotyczące wysokości Opłat, limitów, zakresu usług lub innych istotnych warunków odpłatnego korzystania wchodzą w życie nie wcześniej niż po 30 dniach od poinformowania Użytkownika i nie wcześniej niż od kolejnego okresu rozliczeniowego.

7. Zmiany Cennika nie ograniczają zakresu usług opłaconych z góry za bieżący okres, chyba że są korzystne, wymagane prawem lub uzgodnione indywidualnie.

   7a. Zmiany Cennika nie zmieniają limitu ani zakresu Pakietu jednorazowego kupionego przed ich wejściem w życie.

8. Nowa opcjonalna funkcja odpłatna może zostać wprowadzona bez 30-dniowego terminu, jeżeli nie ogranicza dotychczasowego zakresu i wymaga odrębnego zakupu.

9. Operatorem płatności jest Stripe. Płatności za Pakiety jednorazowe i dopłaty są realizowane jako płatności jednorazowe na stronie płatności operatora; Firma RENDPRO nie zapisuje w tym celu środka płatniczego do przyszłych obciążeń.

10. Opłaty nie podlegają zwrotowi, w tym w przypadku niewykorzystania limitu Lokali lub Nowych lokali, niewykonania Eksportu kart, zakończenia lub porzucenia Projektu albo rezygnacji z Abonamentu Studio, z zastrzeżeniem § 4 ust. 4–6, § 12 ust. 5 i 9 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 5a. Zmiana Planu abonamentowego

1. Użytkownik może zmienić Plan przez Aplikację lub kontakt z Firmą RENDPRO.

2. Zmiana na wyższy Plan jest skuteczna po opłaceniu różnicy albo od kolejnego okresu, zależnie od opcji wskazanej przy zmianie.

   2a. Zmiana Pakietu jednorazowego na Pakiet z wyższym limitem dla tego samego Projektu następuje przez dopłatę różnicy między ceną Pakietu z wyższym limitem według Cennika a ceną zapłaconą za dotychczasowy Pakiet. Dopłatę Użytkownik uiszcza w Aplikacji przez operatora płatności; zmiana jest skuteczna z chwilą zaksięgowania dopłaty. Dla Projektów powyżej 150 Lokali stosuje się § 5c ust. 5.

3. Zmiana na niższy Plan jest skuteczna od kolejnego okresu, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Dane i elementy przekraczające limity niższego Planu mogą zostać zarchiwizowane lub ukryte bez ich natychmiastowego usuwania. Dostęp zostaje przywrócony po podwyższeniu Planu albo dokupieniu limitu, z zastrzeżeniem zasad retencji.

5. Konta indywidualne przekraczające limit Planu mogą zostać zablokowane do czasu zwiększenia limitu albo wskazania przez Administratora Organizacji kont, które pozostają aktywne.

6. Obniżenie Planu może ograniczyć dostęp do funkcji, eksportów i innych elementów niedostępnych w nowym Planie.

§ 5b. Podmiot rozliczeniowy i zasady fakturowania

1. Każdy Plan jest nabywany przez jednego Użytkownika, który jest jedyną stroną Umowy i odpowiada za wszystkie Opłaty.
2. Wszystkie Opłaty dotyczące jednego Planu są rozliczane na jeden zestaw danych i fakturowane na Użytkownika będącego stroną Umowy.
3. Użytkownik nie może żądać podziału Opłaty za jeden Plan pomiędzy kilka spółek, przedsiębiorców lub innych podmiotów ani wystawienia faktur za jeden Plan na różne podmioty.
4. Postanowienia powyższe nie wyłączają faktur korygujących ani odrębnych faktur za dodatkowe zakupy wystawianych na tego samego Użytkownika.
5. Zmiana nazwy lub adresu, która nie zmienia strony Umowy, nie wymaga nowej Umowy. Zmiana NIP, wskazanie innego podmiotu jako nabywcy albo przeniesienie rozliczeń stanowi zmianę strony Umowy i wymaga zgody Firmy RENDPRO albo nowej Umowy.
6. Ustęp 5 nie wyłącza przekształcenia, połączenia, podziału, sukcesji prawnej ani korekty oczywistego błędu, po przedstawieniu dokumentów potwierdzających podstawę zmiany.
7. Zmiana podmiotu rozliczeniowego nie działa wstecz wobec wystawionych faktur, z wyjątkiem korekt wymaganych prawem.

§ 5c. Pakiety jednorazowe, Abonament Studio i limity

1. Pakiet jednorazowy jest przypisany do jednego Projektu. Utworzenie kopii Projektu jako nowego Projektu wymaga osobnego Pakietu jednorazowego.

   1a. Pakiet jednorazowy obejmuje jedną inwestycję wskazaną w Projekcie w chwili płatności. Zmiana szablonu, wyglądu kart, rzutów czy oznaczeń jej nie zmienia, ale zmiana nazwy inwestycji albo zastąpienie większości jej budynków lub Lokali innymi oznacza nową inwestycję, dla której potrzebny jest nowy Pakiet jednorazowy. Aplikacja informuje o tym przed Eksportem kart, a pliki wyeksportowane wcześniej pozostają dostępne.

   1b. Nazwę inwestycji (osiedla) i adres jej strony internetowej Użytkownik zatwierdza w Aplikacji; po zatwierdzeniu nie można ich zmienić w Aplikacji. W wyjątkowych sytuacjach, np. przy błędzie w pisowni, Użytkownik może poprosić o zmianę pod adresem kontakt@REND.PRO. Firma RENDPRO może odmówić zmiany, jeżeli prośba albo sposób korzystania z Aplikacji wskazuje na próbę obejścia zasady z ust. 1a, w szczególności przygotowania w tym samym Projekcie kart innej inwestycji.

2. Do limitu Pakietu jednorazowego liczy się każdy Lokal na liście Lokali Projektu, niezależnie od liczby kart, plików i Eksportów kart.

3. W ramach Pakietu jednorazowego Użytkownik może poprawiać dane Projektu i ponownie wykonywać Eksport kart bez dodatkowych opłat. Pakiet jednorazowy działa bez ograniczenia w czasie.

4. Jeżeli liczba Lokali w Projekcie przekroczy limit Pakietu jednorazowego, Użytkownik może dalej edytować Projekt, a Eksport kart jest niedostępny do czasu dopłaty różnicy i zmiany na Pakiet z wyższym limitem zgodnie z § 5a ust. 2a. Aplikacja wskazuje Pakiet odpowiedni dla liczby Lokali i kwotę dopłaty.

5. Dla Projektów powyżej 150 Lokali Firma RENDPRO przygotowuje indywidualną wycenę i po jej przyjęciu nadaje Kontu indywidualny limit.

6. Użytkownik może korzystać z Aplikacji przed zakupem Planu, z wyjątkiem Eksportu kart. Opłata za Pakiet jednorazowy albo Abonament Studio jest uiszczana przed pierwszym Eksportem kart w Projekcie.

7. Abonament Studio obejmuje do 5 Aktywnych projektów i do 200 Nowych lokali w miesięcznym okresie rozliczeniowym. Abonament Studio Pro obejmuje do 500 Nowych lokali w miesięcznym okresie rozliczeniowym, bez limitu liczby Projektów. Limity dotyczą Lokali, nie liczby Eksportów kart ani plików. Zasady zawarcia i rozliczania Abonamentu Studio określa § 5d.

8. Jeżeli w danym okresie rozliczeniowym Użytkownik przekroczy limit Abonamentu Studio, może dalej edytować Projekty, a Eksport kart przekraczający limit jest niedostępny do rozpoczęcia kolejnego okresu rozliczeniowego albo, w Abonamencie Studio, do zmiany na Studio Pro.

9. Po zakończeniu Abonamentu Studio Użytkownik może otwierać Projekty i zapisywać ich kopię w Pliku .kartylokali, a Eksport kart jest niedostępny.

10. Firma RENDPRO nie liczy ani nie ogranicza liczby Eksportów kart w ramach Planu.

11. W celu stosowania limitów Firma RENDPRO ustala liczbę Lokali w Projekcie na podstawie danych Projektu zapisanych w Aplikacji (§ 9b).

12. Przed płatnością Aplikacja przedstawia Użytkownikowi: nazwę Pakietu jednorazowego albo kwotę dopłaty, limit Lokali, Projekt, do którego Pakiet zostanie przypisany, cenę netto w złotych polskich z informacją, że podatek VAT rozlicza nabywca, informację, że Opłata nie podlega zwrotowi (§ 5 ust. 10), pola danych do faktury (nazwa firmy, adres, numer identyfikacji podatkowej) oraz link do Regulaminu. Zakup następuje po kliknięciu przycisku „Zapłać” na stronie operatora płatności, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

§ 5d. Abonament Studio na podstawie indywidualnych ustaleń

1. Abonament Studio nie jest sprzedawany w Aplikacji; jest dostępny wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń z Firmą RENDPRO po kontakcie na kontakt@REND.PRO. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Użytkownika, który zawarł Umowę dotyczącą Abonamentu Studio.
2. Umowa dotycząca Abonamentu Studio automatycznie przedłuża się na kolejny taki sam okres, jeżeli Użytkownik nie zrezygnuje przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Użytkownik może zrezygnować z odnowienia Abonamentu Studio przez panel Aplikacji, anulowanie płatności cyklicznej u operatora płatności albo wiadomość z adresu przypisanego do Konta na kontakt@REND.PRO.
4. Rezygnacja lub wyłączenie płatności cyklicznych skutkuje zakończeniem odpłatnego świadczenia usług z końcem opłaconego okresu. Nie uprawnia do zwrotu Opłaty za okres już rozpoczęty, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub uznanej reklamacji.
5. Opłaty abonamentowe są pobierane miesięcznie albo rocznie, zgodnie z wybranym Planem, Cennikiem lub indywidualną umową.
6. Jeżeli indywidualne ustalenia przewidują płatność kartą, zakup Abonamentu Studio oznacza zgodę na cykliczne obciążanie środka płatniczego przez operatora płatności. Zgodę można odwołać zgodnie z ust. 3.
7. W przypadku odmowy autoryzacji operator płatności może podejmować ponowne próby pobrania należności.
8. Przed Zawieszeniem Organizacji z powodu zaległości Firma RENDPRO wysyła co najmniej jedno powiadomienie i wyznacza dodatkowy termin zapłaty wynoszący 7 dni, chyba że zachodzi podejrzenie oszustwa płatniczego, nieuprawnionego użycia środka płatniczego albo Użytkownik uprzednio wielokrotnie naruszał terminy płatności. Przez wielokrotne naruszenie terminów płatności rozumie się co najmniej dwa przypadki opóźnienia w okresie poprzednich 12 miesięcy.
9. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Firma RENDPRO może zawiesić Organizację i funkcje Planu do czasu uregulowania należności.

§ 6. Obowiązki Firmy RENDPRO, wsparcie i cele operacyjne

1. Firma RENDPRO zapewnia techniczne działanie Aplikacji zgodnie z dokumentacją oraz rozwija ją z uwzględnieniem znanych wymagań technicznych dotyczących funkcji oferowanych Użytkownikom.

2. Aplikacja wspiera techniczną realizację wybranych procesów. Nie zastępuje analizy prawnej, podatkowej, księgowej, compliance ani decyzji biznesowych Użytkownika.

3. Firma RENDPRO nie odpowiada za merytoryczną prawidłowość, kompletność, aktualność i zgodność z prawem Danych Użytkownika.

4. Firma RENDPRO monitoruje działanie Aplikacji i podejmuje działania zmierzające do usuwania awarii pozostających pod jej kontrolą.

5. Firma RENDPRO może wdrażać aktualizacje bezpieczeństwa, stabilności, zgodności technicznej i funkcjonalności Aplikacji.

6. Standardowe wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze w godzinach 9:00–17:00 czasu polskiego, chyba że indywidualna umowa lub SLA stanowi inaczej.

7. Zgłoszenia incydentów i reklamacji są przyjmowane pod adresem kontakt@REND.PRO.

8. W standardowych Planach Firma RENDPRO przyjmuje następujące Cele operacyjne:
   a) incydent krytyczny – brak możliwości korzystania z kluczowej funkcji przygotowania lub Eksportu kart – cel reakcji do 4 godzin roboczych;
   b) incydent istotny – błąd istotnie utrudniający korzystanie, ale nieblokujący kluczowych funkcji – cel reakcji do 1 dnia roboczego.

   8a. Cele czasu reakcji są liczone wyłącznie w Godzinach roboczych. Zgłoszenie otrzymane poza Godzinami roboczymi uznaje się na potrzeby Celów operacyjnych za otrzymane o godzinie 9:00 najbliższego Dnia roboczego.

9. Cele operacyjne nie są SLA, nie stanowią zobowiązania rezultatu i nie tworzą prawa do kar, zwrotów, rabatów, odszkodowań lub kredytów usługowych.

10. Planowane prace serwisowe są komunikowane z wyprzedzeniem, o ile jest to technicznie możliwe. Firma RENDPRO może czasowo ograniczyć usługę w zakresie niezbędnym do konserwacji, migracji, bezpieczeństwa lub aktualizacji.

11. Gwarantowana dostępność, SLA, czasy reakcji, czasy przywrócenia, kredyty usługowe, rabaty, zwroty lub kary mogą wynikać wyłącznie z odrębnej indywidualnej umowy.

12. Zestaw szablonów kart dostępnych w Aplikacji może się zmieniać. Firma RENDPRO nie gwarantuje dostępności konkretnego szablonu: szablon może być oznaczony jako czasowo niedostępny, zmieniony albo wycofany. Karty utworzone wcześniej na szablonie, który stał się niedostępny, pozostają w Projekcie i można je dalej eksportować, ale tego szablonu nie można wybrać ponownie, dopóki nie zostanie przywrócony.

§ 7. Obowiązki Użytkownika i zasady uczciwego korzystania

1. Użytkownik wprowadza i utrzymuje Dane Użytkownika kompletne, poprawne, aktualne, zgodne z prawem i stanem faktycznym.
2. Użytkownik zapewnia, że posiada prawa, zgody, upoważnienia i podstawy prawne potrzebne do wprowadzania, przetwarzania, publikowania i przekazywania Danych Użytkownika, w tym danych osobowych i materiałów chronionych prawami własności intelektualnej.
3. Użytkownik chroni dane logowania, stosuje odrębne Konta indywidualne dla każdej osoby, korzysta z dostępnych zabezpieczeń i niezwłocznie zgłasza podejrzenie przejęcia Konta.
4. Zabronione jest dostarczanie Niedozwolonych Treści, złośliwego oprogramowania, treści naruszających prawa osób trzecich albo danych przetwarzanych bez właściwej podstawy.
5. Bez uprzedniej zgody Firmy RENDPRO zabronione jest kopiowanie, dekompilacja, inżynieria wsteczna, obchodzenie zabezpieczeń, testy penetracyjne, skanowanie podatności lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu.
6. Użytkownik nie może obchodzić limitów, masowo pobierać danych niezgodnie z przeznaczeniem usługi ani wykorzystywać Aplikacji jako ogólnego hostingu plików niezwiązanego z jej przeznaczeniem.
7. Firma RENDPRO może stosować techniczne limity bezpieczeństwa, rate limiting i kolejki, również w Planach określanych jako nielimitowane, jeżeli jest to potrzebne do ochrony stabilności, bezpieczeństwa i innych Użytkowników.
8. Jedno Konto indywidualne może być używane wyłącznie przez jedną osobę. Współdzielenie danych logowania jest zabronione.
9. Użytkownik odpowiada za konfigurację systemów zewnętrznych oraz działanie infrastruktury wybranej przez Użytkownika.
10. Użytkownik korzysta z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzeń oraz nie zakłóca działania Aplikacji ani korzystania z niej przez inne osoby.
11. Firma RENDPRO nie jest zobowiązana do ogólnego i stałego monitorowania Danych Użytkownika. Może jednak zweryfikować lub moderować określone treści po otrzymaniu zgłoszenia, stwierdzeniu naruszenia, wystąpieniu zagrożenia bezpieczeństwa albo gdy wymaga tego przepis prawa lub żądanie uprawnionego organu.
12. Naruszenie obowiązków może skutkować zastosowaniem środków określonych w § 7a, z uwzględnieniem charakteru, skali, skutków, powtarzalności i możliwości usunięcia naruszenia.

§ 7a. Blokada, ograniczenie i zawieszenie dostępu

1. Firma RENDPRO może, w zakresie uzasadnionym okolicznościami:
   a) zakończyć aktywne sesje, wymusić zmianę hasła lub unieważnić token albo inne dane dostępowe;
   b) zablokować Konto indywidualne;
   c) ograniczyć funkcję, eksport lub udostępnianie plików;
   d) przełączyć Organizację w tryb tylko do odczytu;
   e) czasowo zawiesić całą Organizację;
   f) zablokować, odizolować lub usunąć treść albo plik o charakterze bezprawnym, złośliwym lub stwarzającym zagrożenie.
2. Środki mogą zostać zastosowane w szczególności, gdy:
   a) Użytkownik zalega z płatnością, z zastrzeżeniem procedury określonej w § 5d ust. 8–9;
   b) Użytkownik lub Użytkownik końcowy narusza Regulamin, prawo albo prawa osób trzecich;
   c) istnieje uzasadnione podejrzenie przejęcia Konta lub dostępu osoby nieuprawnionej;
   d) Aplikacja jest wykorzystywana do ataku, skanowania, złośliwego oprogramowania, obchodzenia zabezpieczeń lub uzyskiwania nieuprawnionego dostępu;
   e) sposób korzystania powoduje lub może powodować nadmierne obciążenie, zakłócenie usługi lub zagrożenie dla innych;
   f) Użytkownik obchodzi limity, współdzieli Konta albo nadużywa automatyzacji;
   g) podano nieprawdziwe dane rejestracyjne, rozliczeniowe lub dotyczące umocowania;
   h) o blokadę Użytkownika końcowego wystąpi zweryfikowany Administrator Organizacji;
   i) środek wynika z prawa, orzeczenia, decyzji lub żądania uprawnionego organu.
3. Jeżeli naruszenie jest możliwe do usunięcia i nie powoduje bezpośredniego zagrożenia, Firma RENDPRO wzywa do jego usunięcia w terminie nie krótszym niż 7 dni.
4. Środek może zostać zastosowany bez wcześniejszego wezwania, jeżeli występuje zagrożenie bezpieczeństwa, nieuprawniony dostęp, naruszenie bezprawne, rażące lub powtarzalne, ryzyko szkody lub odpowiedzialności, potrzeba zabezpieczenia dowodów albo obowiązek natychmiastowego działania.
5. Firma RENDPRO stosuje w miarę możliwości środek proporcjonalny. Jeżeli wystarcza blokada jednego Konta, tokenu lub funkcji, nie zawiesza całej Organizacji, chyba że jest to niezbędne technicznie lub dla bezpieczeństwa.
6. Firma RENDPRO informuje Użytkownika o zastosowanym środku bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu jednego Dnia roboczego od jego zastosowania, wskazując przyczynę, zakres, przewidywany czas trwania, warunki przywrócenia dostępu oraz sposób zwrócenia się o ponowne rozpatrzenie. Informacja może zostać ograniczona albo opóźniona wyłącznie w zakresie, w jakim wymaga tego prawo, bezpieczeństwo, ochrona dowodów lub praw osób trzecich.
7. Przywrócenie może zostać uzależnione od zapłaty zaległości, usunięcia naruszenia, potwierdzenia tożsamości lub umocowania, zmiany hasła lub włączenia zabezpieczeń.
8. Zawieszenie nie powoduje samo w sobie usunięcia Danych Użytkownika. Firma RENDPRO może zabezpieczyć logi i inne informacje niezbędne do wyjaśnienia zdarzenia, wykonania prawa lub obrony roszczeń.
9. Ograniczenie lub Zawieszenie z przyczyn po stronie Użytkownika nie zawiesza obowiązku zapłaty ani nie daje prawa do zwrotu Opłaty za rozpoczęty okres.
10. Istotne lub powtarzalne naruszenie albo nieusunięcie naruszenia w terminie uprawnia Firmę RENDPRO do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
11. Użytkownik może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji, przedstawiając informacje o usunięciu naruszenia albo niezasadności środka. Firma RENDPRO rozpatruje wniosek w terminie 14 dni, a w sprawach dotyczących bieżącej blokady wyłącznie ze względów bezpieczeństwa – w miarę możliwości w terminie 3 Dni roboczych.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje należy przesyłać na kontakt@REND.PRO. Zgłoszenie powinno zawierać oznaczenie Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia i dostępne materiały techniczne.
2. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Firma RENDPRO zwraca się o jej uzupełnienie bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 3 Dni roboczych. Żądanie uzupełnienia powinno wskazywać konkretne brakujące informacje.
3. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli Użytkownik nie przekaże informacji koniecznych do odtworzenia albo oceny problemu, Firma RENDPRO może rozpatrzyć reklamację na podstawie dostępnych materiałów albo pozostawić ją bez rozpoznania po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.
4. Po uznaniu reklamacji Firma RENDPRO podejmuje w rozsądnym terminie działania zmierzające do przywrócenia prawidłowego działania, zapewnienia zgodności usługi albo innego uzgodnionego rozwiązania.
5. Jeżeli w związku z uznaną reklamacją Umowa zostaje rozwiązana lub wygasa, dostęp kończy się zgodnie z ustaleniami Stron, a eksport i usunięcie danych odbywają się na zasadach § 9a.
6. Aplikacja nie gwarantuje zgodności działalności Użytkownika z prawem ani osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych, prawnych, podatkowych, księgowych lub compliance.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Firma RENDPRO odpowiada za techniczne funkcjonowanie Aplikacji w zakresie pozostającym pod jej kontrolą i na zasadach Regulaminu.
2. Firma RENDPRO nie odpowiada za prawidłowość, kompletność, aktualność, zgodność z prawem, przydatność ani skutki wykorzystania Danych Użytkownika oraz konfiguracji dokonanej przez Użytkownika.
3. Firma RENDPRO nie odpowiada za kary, sankcje i zobowiązania publicznoprawne wynikające w szczególności z błędnych lub nieaktualnych danych, braku aktualizacji, decyzji Użytkownika, nieprawidłowego korzystania albo działania systemów zewnętrznych.
4. Łączna odpowiedzialność Firmy RENDPRO za wszystkie zdarzenia i roszczenia powstałe w związku z Umową w danym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do:
   a) Opłaty abonamentowej faktycznie zapłaconej za roczny okres rozliczeniowy, w którym wystąpiło zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia – przy abonamencie rocznym; albo
   b) sumy Opłat abonamentowych faktycznie zapłaconych za pięć miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia – przy abonamencie miesięcznym; albo
   c) Opłaty jednorazowej faktycznie zapłaconej za Pakiet jednorazowy przypisany do Projektu, którego dotyczy roszczenie – przy Pakiecie jednorazowym.
5. Ograniczenie z ust. 4 nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
6. Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę przewidywanych oszczędności lub przychodów, o ile wyłączenie jest prawnie dopuszczalne.
7. Firma RENDPRO nie odpowiada za niedostępność spowodowaną siłą wyższą, awariami Internetu, operatorów sieci, dostawców infrastruktury, systemów zewnętrznych lub działaniami pozostającymi poza kontrolą Firmy RENDPRO.
8. Firma RENDPRO nie odpowiada za skutki braku zastosowania przez Użytkownika aktualizacji, instrukcji, zaleceń bezpieczeństwa lub rozwiązania zastępczego udostępnionego w celu usunięcia problemu.

§ 9a. Eksport, retencja i usuwanie Danych Użytkownika

1. Po zakończeniu Umowy Użytkownik może przez co najmniej 30 dni pobrać eksport dostępny w Aplikacji, chyba że dostęp został ograniczony z powodu bezpieczeństwa, bezprawnego korzystania lub obowiązku prawnego. W takim przypadku Firma RENDPRO może udostępnić eksport innym bezpiecznym sposobem po weryfikacji uprawnień.

   1a. Eksport obejmuje Dane Użytkownika dostępne w funkcjach eksportu Aplikacji: Projekty w Plikach .kartylokali oraz karty Lokali w plikach PDF, JPG i ZIP (Załącznik nr 1 pkt 6). Eksport nie obejmuje kodu źródłowego, struktur systemowych, wewnętrznych narzędzi, ogólnych logów infrastruktury, danych innych Użytkowników ani informacji, których udostępnienie naruszałoby prawo, bezpieczeństwo lub prawa osób trzecich.

   1b. Użytkownik może w każdym czasie zmienić dostawcę usługi albo przenieść Dane Użytkownika do własnej infrastruktury. W tym celu wypowiada Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż 2 miesiące (przy Pakiecie jednorazowym – ze skutkiem natychmiastowym), po czym następuje okres przejściowy nie dłuższy niż 30 dni, w którym Firma RENDPRO zapewnia dostęp do Danych Użytkownika i Eksportu kart, a następnie okres pobrania danych z ust. 1. Firma RENDPRO nie pobiera opłat za zmianę dostawcy ani za pobranie danych.

2. Po upływie terminu pobrania Dane Użytkownika w aktywnym środowisku produkcyjnym są usuwane nie później niż w ciągu 30 dni od upływu tego terminu, z zastrzeżeniem DPA i obowiązków prawnych; jeżeli Użytkownik zrzekł się okresu pobrania (§ 4 ust. 3), usunięcie następuje nie później niż w ciągu 30 dni od zakończenia Umowy.

3. Dane w kopiach zapasowych są usuwane wraz z cyklem retencji. Do tego czasu nie są wykorzystywane w innym celu niż ciągłość działania, odtworzenie, testy, obsługa incydentu lub wykonanie obowiązku prawnego.

4. Firma RENDPRO może przechowywać po zakończeniu Umowy dane i dokumenty niezbędne do obowiązków podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa oraz dochodzenia lub obrony roszczeń przez okres wynikający z prawa lub uzasadniony celem.

5. Zawieszenie lub Blokada nie są równoznaczne z usunięciem Organizacji albo Danych Użytkownika.

6. Infrastruktura, w której przechowywane są Dane Użytkownika, znajduje się w Niemczech (baza danych i magazyn plików) oraz w USA (funkcje serwerowe hostingu), zgodnie z Załącznikiem nr 2. Środki zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi organów państw trzecich obejmują szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, przechowywanie bazy danych i plików w Unii Europejskiej oraz umowy powierzenia z mechanizmami transferu wskazanymi w Załączniku nr 2.

§ 9b. Projekty zapisane w Aplikacji i Pliki .kartylokali

1. Projekty, w tym dane inwestycji, budynków, Lokali i pomieszczeń, rzuty, wizualizacje, logo, dane kontaktowe na kartach, ustawienia kart oraz wygenerowane pliki kart, są zapisywane w Aplikacji na serwerach dostawców wskazanych w Załączniku nr 2 i są dostępne po zalogowaniu z różnych urządzeń. Dane Projektów stanowią Dane Użytkownika i są objęte DPA w zakresie, w jakim zawierają dane osobowe.
2. Użytkownik może w każdym czasie zapisać lokalną kopię Projektu w Pliku .kartylokali na swoim urządzeniu i ponownie wczytać ją do Aplikacji, także po zakończeniu Abonamentu Studio. Firma RENDPRO nie ma dostępu do Plików .kartylokali zapisanych na urządzeniu Użytkownika, a zakończenie Umowy ani usunięcie Organizacji ich nie usuwa.
3. Dane Projektów są objęte kopiami zapasowymi bazy danych utrzymywanymi przez dostawcę, z możliwością odtworzenia stanu z okresu do 6 godzin; dodatkowo Użytkownik może zapisać kopię Projektu w Pliku .kartylokali. Firma RENDPRO zaleca zapisywanie Plików .kartylokali jako dodatkowej kopii ważnych Projektów.
4. Po zakończeniu Umowy albo usunięciu Organizacji Projekty zapisane w Aplikacji są eksportowane i usuwane na zasadach § 9a; eksport Projektu obejmuje zapis Pliku .kartylokali oraz, w ramach aktywnego Planu, Eksport kart.
5. Pliki kart wygenerowane w ramach Eksportu kart są przechowywane w Aplikacji przez 30 dni od ich wygenerowania, a następnie są automatycznie usuwane; wcześniej usuwane są pliki poprzedniego Eksportu kart, gdy Użytkownik wykona nowy Eksport kart w tym samym Projekcie. Usunięcie plików kart nie usuwa Projektu: pozostaje on zapisany w Aplikacji, a Użytkownik może ponownie wykonać Eksport kart w ramach aktywnego Planu. Firma RENDPRO zaleca, aby po wygenerowaniu kart Użytkownik zapisał na swoim urządzeniu pobrane pliki kart oraz Plik .kartylokali z Projektem.

§ 10. Licencja, prawa do Danych Użytkownika i poufność

1. Firma RENDPRO udziela Użytkownikowi na okres Umowy niewyłącznego, nieprzenoszalnego i niesublicencjonowalnego prawa do korzystania z Aplikacji w zakresie właściwym dla Planu i działalności Użytkownika.

   Udostępnienie dostępu prawidłowo utworzonym Użytkownikom końcowym działającym w imieniu Użytkownika i w granicach Planu nie stanowi sublicencji ani przeniesienia prawa do Aplikacji.

2. Kod źródłowy, interfejs, dokumentacja, oznaczenia, bazy systemowe i pozostałe elementy Aplikacji pozostają własnością Firmy RENDPRO lub jej licencjodawców.

3. Użytkownik zachowuje prawa do Danych Użytkownika.

4. Użytkownik udziela Firmie RENDPRO niewyłącznego, nieodpłatnego, ograniczonego do czasu i celu wykonywania Umowy uprawnienia do przechowywania, kopiowania, konwertowania, przesyłania, zabezpieczania, tworzenia kopii i przetwarzania Danych Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, realizacji konfiguracji i poleceń Użytkownika oraz wykonania obowiązków prawnych.

5. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i podstawy prawne niezbędne do korzystania z Danych Użytkownika w sposób przewidziany Umową.

6. Firma RENDPRO zachowuje poufność niepublicznych Danych Użytkownika i udostępnia je tylko osobom oraz podmiotom, dla których dostęp jest niezbędny do wykonania Umowy, zapewnienia bezpieczeństwa, realizacji polecenia Użytkownika, obsługi incydentu lub wykonania obowiązku prawnego.

7. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji publicznych, otrzymanych legalnie od osoby trzeciej, opracowanych niezależnie ani takich, których ujawnienie jest wymagane prawem. W miarę dopuszczalności Firma RENDPRO informuje Użytkownika o takim ujawnieniu.

   Obowiązek poufności obowiązuje przez okres Umowy oraz przez pięć lat po jej zakończeniu, a w odniesieniu do informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa – tak długo, jak zachowują taki charakter.

§ 11. Dane osobowe, DPA i podprocesorzy

1. W zakresie danych uwierzytelniania (hasła, sesje), logów bezpieczeństwa i technicznych, rozliczeń i płatności, zapisów akceptacji dokumentów i zgód, własnej komunikacji, przeciwdziałania nadużyciom, obowiązków prawnych i roszczeń Firma RENDPRO działa jako administrator danych. Zasady określa Polityka prywatności. Dane identyfikacyjne Użytkowników końcowych (imię, nazwisko, adres e-mail, rola) oraz dane wprowadzone do Projektów Firma RENDPRO przetwarza jako podmiot przetwarzający na zasadach DPA.
2. W zakresie, w jakim Firma RENDPRO przetwarza dane osobowe na udokumentowane polecenie Użytkownika, zastosowanie ma DPA dostępna pod adresem https://kartylokali.pl/rodo.
3. Akceptacja Regulaminu przy zawarciu Umowy jest równoznaczna z zawarciem DPA. DPA znajduje zastosowanie od chwili i w zakresie faktycznego powierzenia danych osobowych.
4. Załącznik nr 2 stanowi Rejestr Podprocesorów i Dostawców Usług Technicznych oraz – w zakresie podmiotów przetwarzających dane osobowe powierzone na polecenie Użytkownika – integralną część DPA.
5. Umieszczenie podmiotu w Załączniku nr 2 nie przesądza samo w sobie, że w każdym przypadku działa on jako podprocesor. Rola prawna zależy od charakteru usługi, danych i celu przetwarzania.
6. Użytkownik odpowiada jako administrator za legalność powierzenia, zakres danych, realizację praw osób oraz udokumentowane polecenia wydawane Firmie RENDPRO.
7. Dane mogą być przekazywane poza EOG tylko na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, Standardowych Klauzul Umownych lub innego właściwego zabezpieczenia.
8. Zmiany dotyczące podprocesorów są dokonywane na zasadach § 12 oraz DPA.

§ 12. Zmiany Regulaminu, Cennika i Załącznika nr 2

1. Firma RENDPRO może zmieniać Regulamin, Cennik, DPA i Załączniki z przyczyn prawnych, technicznych, bezpieczeństwa, rozwoju usługi, zmian modelu świadczenia, dostawców, kosztów lub warunków handlowych.

2. O zmianie Firma RENDPRO informuje elektronicznie, w szczególności e-mailem lub komunikatem w Aplikacji, wskazując treść lub link, datę publikacji i datę wejścia w życie.

3. Zmiany techniczne, porządkowe, redakcyjne, doprecyzowujące, organizacyjne lub korzystne mogą wejść w życie po 7 dniach od powiadomienia.

4. Zmiany dotyczące Opłat, limitów, zakresu usług, odpowiedzialności, danych osobowych, podprocesorów, SLA lub innych istotnych warunków wchodzą w życie nie wcześniej niż po 30 dniach od powiadomienia, z zastrzeżeniem ust. 8.

5. Dodanie lub zastąpienie podprocesora w Załączniku nr 2 jest komunikowane co najmniej 30 dni przed planowaną zmianą. Użytkownik może w tym terminie zgłosić uzasadniony sprzeciw dotyczący ochrony danych. Strony podejmą próbę uzgodnienia rozwiązania, w szczególności ograniczenia danej funkcji albo rozwiązania części lub całości Umowy.

   Jeżeli Strony nie uzgodnią rozwiązania, każda z nich może zakończyć korzystanie z funkcji wymagającej danego podprocesora albo rozwiązać Umowę. Jeżeli rozwiązanie następuje wyłącznie z powodu uzasadnionego sprzeciwu Użytkownika, Firma RENDPRO zwraca proporcjonalną część Opłaty zapłaconej z góry za niewykorzystany okres.

6. Załącznik nr 2 jest aktualizowany odrębnie. Aktualizacja samego wykazu nie stanowi zmiany głównego tekstu Regulaminu, lecz wymaga zachowania zasad powiadomienia właściwych dla rodzaju zmiany.

7. Zmiany nie ograniczają zakresu usług opłaconych z góry za bieżący okres, chyba że są korzystne, wymagane prawem, konieczne dla bezpieczeństwa albo uzgodnione z Użytkownikiem.

8. Zmiana wymagana bezpośrednio przez prawo, decyzję organu, pilne zagrożenie bezpieczeństwa albo konieczność zapobieżenia istotnej szkodzie może wejść w życie wcześniej. Firma RENDPRO informuje o niej bez zbędnej zwłoki i ogranicza ją do niezbędnego zakresu.

9. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany istotnej, może wypowiedzieć Umowę przed jej wejściem w życie. Do końca opłaconego okresu stosuje się wobec niego dotychczasowe warunki, chyba że dalsze stosowanie dotychczasowych warunków jest niemożliwe z powodu bezwzględnie obowiązującego prawa albo pilnego zagrożenia bezpieczeństwa. W takim przypadku Umowa może zostać zakończona wcześniej, a Firma RENDPRO zwraca proporcjonalną część Opłaty za niewykorzystany okres.

10. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmiany oznacza jej akceptację, pod warunkiem że Użytkownik został wcześniej prawidłowo poinformowany o zmianie, terminie jej wejścia w życie i prawie wypowiedzenia. Firma RENDPRO może wymagać wyraźnego potwierdzenia zmian istotnych przy logowaniu i przechowuje dowód udostępnienia albo akceptacji właściwej wersji dokumentu.

11. Zmiany Regulaminu lub Cennika nie zmieniają indywidualnie uzgodnionych warunków, chyba że indywidualna umowa wyraźnie stanowi inaczej albo Strony uzgodnią zmianę.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Spory wynikające z Umowy lub Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla miasta Olsztyna, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
3. Jeżeli postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Strony zastępują je rozwiązaniem najbliższym gospodarczemu celowi, w granicach prawa.
4. Firma RENDPRO może przenieść prawa lub obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot, pod warunkiem że podmiot ten przejmie obowiązki dotyczące świadczenia usług, poufności, bezpieczeństwa, danych osobowych i opłaconego okresu. Firma RENDPRO poinformuje Użytkownika o zmianie strony Umowy co najmniej 30 dni wcześniej, wskazując dane nowego usługodawcy i datę przeniesienia, chyba że wcześniejsza zmiana wynika z sukcesji prawnej lub innego zdarzenia wymagającego niezwłocznego działania.
5. W razie sprzeczności dokumentów pierwszeństwo mają kolejno: indywidualna umowa lub SLA, DPA w sprawach powierzenia danych osobowych, Regulamin wraz z Załącznikami, a następnie Cennik i dokumentacja Aplikacji, chyba że dokument wyższego rzędu stanowi inaczej.
6. Polska wersja językowa Regulaminu jest wersją wiążącą, chyba że Strony w indywidualnej umowie uzgodnią inaczej.
7. Regulamin stosuje się do nowych Umów od dnia jego akceptacji, a do Umów trwających od terminu wskazanego w powiadomieniu o zmianie (§ 12 ust. 2).
8. Integralne Załączniki do Regulaminu stanowią:
   a) Załącznik nr 1 – Wymagania techniczne korzystania z Aplikacji;
   b) Załącznik nr 2 – Podprocesorzy i dostawcy usług technicznych.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Wymagania techniczne korzystania z Aplikacji

1. Do korzystania z Aplikacji wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu;
   b) aktualna i wspierana wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
   c) dostęp do aktywnego adresu e-mail przypisanego do Konta indywidualnego;
   d) miejsce na urządzeniu na pobierane pliki kart i Pliki .kartylokali, jeżeli Użytkownik zapisuje lokalne kopie Projektów.
2. Niektóre funkcje mogą wymagać możliwości przesyłania, pobierania, odczytywania lub zapisywania plików w formatach obsługiwanych przez Aplikację.
3. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, instalować aktualizacje bezpieczeństwa oraz odpowiednio zabezpieczać urządzenie i połączenie internetowe.
4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Aplikacji mogą obejmować w szczególności:
   a) uzyskanie dostępu do Konta przez osobę nieuprawnioną wskutek ujawnienia hasła, przejęcia poczty elektronicznej, phishingu lub innego ataku socjotechnicznego;
   b) utratę, uszkodzenie lub nieuprawnioną zmianę danych wskutek działania złośliwego oprogramowania albo niewłaściwego zabezpieczenia urządzenia Użytkownika;
   c) przerwy wynikające z awarii Internetu, urządzenia, przeglądarki, dostawcy infrastruktury lub systemu zewnętrznego;
   d) błędy wynikające z nieaktualnego oprogramowania lub nieprawidłowej konfiguracji;
   e) utratę Pliku .kartylokali zapisanego na urządzeniu Użytkownika, w szczególności po wyczyszczeniu danych, zmianie urządzenia lub jego awarii; Projekt zapisany w Aplikacji pozostaje dostępny po zalogowaniu (§ 9b).
5. Aplikacja może wykorzystywać technicznie niezbędne pliki cookies, pamięć lokalną przeglądarki, tokeny sesyjne lub podobne mechanizmy w celu logowania, utrzymania sesji, zapewnienia bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień. Narzędzie analityki produktowej i nagrań sesji w Aplikacji jest włączone domyślnie po akceptacji Regulaminu; Użytkownik może je w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach Konta. Szczegóły określa Polityka prywatności.
6. Funkcjonalność i interoperacyjność treści cyfrowych: Eksport kart jest dostarczany w plikach PDF, JPG oraz ZIP (archiwum z plikami PDF lub JPG), bez technicznych zabezpieczeń przed kopiowaniem (DRM). Plik .kartylokali jest plikiem kopii Projektu w formacie własnym Aplikacji, czytelnym wyłącznie w Aplikacji. Jako rzuty, wizualizacje i logo Aplikacja przyjmuje pliki PNG, JPEG, WebP, PDF i SVG. Korzystanie z Aplikacji wymaga aktualnej przeglądarki (pkt 1 lit. b), a otwarcie wyeksportowanych plików – oprogramowania obsługującego pliki PDF, JPG lub ZIP.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

Podprocesorzy i dostawcy usług technicznych

1. Firma RENDPRO (w DPA: Procesor) może korzystać z usług Podprocesorów oraz dostawców usług technicznych w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia, utrzymania, rozwoju, rozliczania i obsługi Aplikacji.
2. Podprocesorzy przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług oraz na podstawie odpowiednich umów, w szczególności umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli dany dostawca działa jako podprocesor w rozumieniu RODO.
3. Aktualny wykaz Podprocesorów oraz innych dostawców usług uczestniczących w świadczeniu, utrzymaniu, zabezpieczeniu, rozliczaniu lub obsłudze Aplikacji obejmuje:

4. Narzędzia analityczne i reklamowe, takie jak Google Analytics na stronie kartylokali.pl oraz PostHog w Aplikacji (wiersz 3.5), są opisywane w Polityce prywatności w zakresie, w jakim dotyczą danych użytkowników strony i Aplikacji, działań marketingowych, analityki, pomiaru konwersji lub remarketingu. Nie stanowią Podprocesorów danych powierzonych przez Użytkownika w ramach Aplikacji, chyba że zostały wyraźnie wskazane jako Podprocesorzy w niniejszym Załączniku, w panelu Aplikacji albo w odrębnej umowie z Użytkownikiem.
5. Firma RENDPRO (w DPA: Procesor) informuje Użytkownika o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia Podprocesora zgodnie z zasadami określonymi w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych i § 12 Regulaminu.